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    [吴文辉]《80、90后员工管理之道》
    课程背景: 对于80、90后,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避;因为,当今80、90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。当今80、90后一代新型员工涌入企业,他们具有鲜明的群体特征,新思维和新观念正在挑战传统的管理模式,如何应对80、90后员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题,也是必须交的答卷。 80、90后是伴着物质充裕成长起
    2012-04-23
    [吴文辉]《冲突管理》 -化冲突为共赢的职场智慧
    一、冲突是什么 1、怎样认识冲突 2、为什么会有冲突 3、导致冲突的潜在因素 4、冲突的类别分析 案例:语言是冲突的导火索 二、如何管理四种常见类型冲突 1、如何管理人力资源冲突 2、管理过程中冲突分析与管理 3、服务过程中冲突分析与管理 4、营销过程中冲突分析与管理 案例:冲突与管理关系模型 三、如何通过“选择沟通法”化解冲突 1、如何有效了解冲突的实际情况 2、如何进行合理的自主性沟通 3、如
    2012-04-23
    [吴文辉]《领导者ORID-管理技术辅导》
    最佳实践:  管理的情境事实分析Objective-罗列出管理过程中遇到的障碍和问题  管理者的思维反应Reflective-写出面对问题时的反应,包括正面和负面  管理者的行为反思Interpretive-解释什么原因造成了这种反应,以及背后蕴含的机遇和挑战  管理者的决策能力Decision-写出具体、可实施的行动计划,并实际推行
    2012-04-23
    [吴文辉]《高绩效“选择沟通法”思维导图》
    课程背景: 为什么总是沟而不通?为什么很多好的理念方法到企业就走了样?什么才是有效的管理沟通?用什么方法提高沟通的效率?怎样才能减少企业的冲突与内耗?如何让沟通真正的有效? 为什么管理总是那么吃力?怎样建立良好的沟通氛围,让员工畅所欲言?怎样进行“选择沟通法”全方位沟通?如何让会议不再乏味无效?如何通过沟通进行高效的执行?如何通过沟通实现有效的管理? 课程特色: 实用性强:走访了多家公司,进行了长
    2012-04-23
    [吴文辉]《一言万金——跨部门沟通技巧》
    课程背景: 经理是看能力好还是看关系好?部门间的交叉与重叠如何处理?---如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。 课程目的: 通过本课程您将学习到  挖掘跨部门沟通中常见问题的根源  掌握跨部门沟通的关键技巧与方法  分享跨
    2012-04-23
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